Política de privacidad de Rindara

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Rindara es un sistema de gestión para comercios (ventas, stock, compras, gastos, clientes, tienda online, publicidad y atención de mensajes). Esta política explica qué datos usa, para qué y qué derechos tenés. El responsable de Rindara es Alan Vaquié, Buenos Aires, Argentina. Contacto: alanvaquie@gmail.com.

Hay dos tipos de datos: los de los usuarios de Rindara (las personas de cada comercio que entran a la app), de los que Rindara es responsable, y los que cada comercio carga o conecta sobre sus propios clientes (compradores, personas que le escriben por Instagram). De estos últimos el responsable es el comercio; Rindara los trata sólo por cuenta y orden del comercio, para prestarle el servicio.

Qué datos usamos

• Para entrar: usuario y contraseña, o tu nombre, Gmail y foto de perfil si elegís "Entrar con Google". No leemos tus mails ni tus archivos.
• Lo que carga el comercio: productos, precios, stock, ventas, compras, gastos, proveedores y su lista de clientes.
• Lo que conecta el comercio (sólo si lo conecta): pedidos, productos y clientes de su tienda Tiendanube; campañas y resultados de su cuenta de Meta (Facebook e Instagram); estadísticas de su tienda en Google Analytics; facturas en ARCA; y los mensajes que su cuenta de Gmail envía a sus clientes.
• Mensajes de Instagram (si el comercio usa el Asistente de mensajes): el texto, las fotos y el nombre de usuario de quien escribe a la cuenta de Instagram del comercio, y las respuestas.
• Datos técnicos: fecha del último ingreso y registros de errores, para seguridad y soporte.

Para qué los usamos

• Identificarte y dejarte entrar sólo al comercio al que te dieron acceso, con el perfil que te asignaron.
• Prestar el servicio: guardar y mostrar los datos del comercio, calcular sus resultados y sincronizarlos con sus integraciones.
• Asistente de mensajes: responder automáticamente las consultas que llegan por Instagram con la información del comercio y pasar a una persona lo que no puede resolver.
• Darte soporte cuando lo pidas y cobrar el abono del servicio.

No vendemos ni compartimos datos con terceros para publicidad. No usamos los datos de un comercio para otro comercio.

Quién más los procesa (proveedores)

• Supabase: base de datos, autenticación y funciones del servidor.
• Cloudflare: publica la app web.
• Anthropic (Claude): genera las respuestas del Asistente de mensajes y algunas funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, textos de anuncios). Recibe sólo lo necesario para cada respuesta (la conversación y la información del comercio) y, según sus condiciones comerciales, no lo usa para entrenar sus modelos.
• Meta, Tiendanube, Google y ARCA: sólo cuando el comercio conecta esas cuentas, para leer o enviar lo que la integración necesita.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos), con medidas de seguridad acordes.

Seguridad

Las conexiones van cifradas. Cada comercio sólo puede ver sus propios datos. Las claves de las integraciones (Tiendanube, Meta, ARCA, Gmail) se guardan cifradas y nunca llegan al navegador. Hacemos copias de seguridad diarias de los datos de cada comercio, que se conservan unos días.

Cuánto tiempo

• Los datos del comercio, mientras use Rindara. Si se da de baja o pide borrar sus datos, se eliminan (las copias de seguridad se borran solas en los días siguientes).
• Los mensajes del Asistente de Instagram se borran a los 180 días.
• Si se te quita el acceso, se borra tu usuario.

Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a alanvaquie@gmail.com. Si sos cliente de un comercio que usa Rindara, podés pedírselo a ese comercio o a nosotros y lo resolvemos con él. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de esa ley, atiende denuncias y reclamos por incumplimientos.

Para borrar los datos de una conversación de Instagram con un comercio, escribinos indicando el comercio y tu usuario de Instagram.

Uso de datos de Google

El uso que Rindara hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y lo avisamos en la app.